人民銀行日喀則市分行“五個強化” 嚴防老年人群遭受電信詐騙損失

　　近年來，人民銀行日喀則市分行全力聚焦老年群體易受電信詐騙實際，精準發揮金融部門業務資源優勢防范老年人員遭受損失，切實以金融保障老年受眾合法財產權益提升幸福感安全度。

　　一是強化“開戶審核”。人民銀行日喀則市分行引導轄區銀行機構加大老年客戶個人賬戶開立事項監督，立足銀行大堂經理、一線柜臺等崗位平臺，逐層落實老年人群賬戶開立行為合理監督，采取以身份核驗、善意問詢、制度講解、正面引導、積極勸阻措施協助提升老年客戶防范電信詐騙意識，有效剪除老年受眾與電信詐騙間的資金支付最后關鍵環節。

　　二是強化“上門服務”。人民銀行日喀則市分行引導轄內銀行機構全力拓寬老年客戶上門金融服務事項，借助銀行便捷式智能服務終端（如建行“龍易行”）等設備，有效滿足行動受限且有現金（含非現金）支付轉賬需求老年人群金融服務，并當面了解引導老年客戶支付轉賬金融訴求的絕對安全性，加以開展金融領域防范治理電信詐騙案件分析及政策講解。

　　三是強化“功能創新”。人民銀行日喀則市分行引導駐市銀行機構切實創新推出金融反詐適老業務品種，提升拓寬“掌上銀行”既有服務功能和新型業務功效，創新功能界面“大字版”模式和支付匯款風險提示功能，全力保障老年群體安全合理使用金融支付工具，有效夯實區域老年客戶堤防電信詐騙金融手段，全面減少轄區老年受眾遭受電信詐騙目標概率。

　　四是強化“服務升級”。人民銀行日喀則市分行引導全市銀行機構持續推新老年群體金融服務綠色通道，整合利用營業網點柜面綜合軟硬基礎資源，創新推出“老年人愛心窗口”、“綠色通道”服務，結合老年受眾特殊金融服務需求實際，保留提升特色化現金、存折等傳統金融業務模式，適宜老年群體以習慣性思維和安全性手段從容處置金融需求，避免線上因操作不當遭受不法分子詐騙受損。

　　五是強化“宣傳普及”。人民銀行日喀則市分行引導市區銀行機構全面推廣老年客戶金融反詐宣傳覆蓋，充分借助網點場所、業務設備、廣告設施、大堂經理等資源深入普及老年人群金融反詐知識宣傳，結合老年人員理財產品購置和養老產品購買轉賬等重點金融支付需求，采用圖畫新式清晰表現具體程式及注意事項，并以專業人工模式全程予以指導和提示風險要素。